Отделу продаж важно не пропускать входящие звонки. Если это произошло, необходимо быстро узнать об этом и перезвонить, чтобы не упустить потенциального клиента.
Получать уведомления о пропущенных звонках можно любым удобным для вас способом: на электронную почту, по SMS или в мессенджер Telegram.
Обратите внимание, что по умолчанию для оператора включены уведомления по e-mail. Если вы хотите подключить в интерфейс возможность настройки уведомлений по SMS и Telegram, обратитесь в техническую поддержку.
Уведомления о пропущенных по e-mail и SMS
Просто укажите сотрудников, которые должны получать уведомления, или почтовый адрес вашего отдела продаж.
В случае пропущенного звонка вы получите следующее сообщение:
Клиент +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ не смог дозвониться в вашу компанию.
Звонок был совершен 05.05.2015 в 10:15 на номер +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.
Уведомления о пропущенных в Telegram
Если в качестве мессенджера вы предпочитаете использовать Telegram, вы можете получать в него уведомления о пропущенных звонках на номера вашей компании. Функционал работает для всех мобильных и десктопных версий Telegram под любую платформу.
Для уведомлений в Telegram необходимо указать сотрудника, который будет получать уведомления. Для него сгенерируется специальная ссылка, которую можно отправить на его e-mail или по SMS.
Сотрудник должен перейти по ссылке, откроется приложение Telegram и бот оператора связи. В этот бот и будут приходить уведомления о пропущенных звонках. Выглядеть уведомления от бота будут вот так:
